الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في ذا تيتشر سوق، يتم تجهيز كل طلب بعناية، وفحصه، وتغليفه بشكل أنيق قبل بدء رحلته إليك. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل المخططات، والأختام، والملصقات، والمستلزمات التعليمية بأمان في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى المعلمين حول العالم.
هدفنا هو توفير تجربة شحن سلسة وموثوقة منذ لحظة تقديم طلبك وحتى وصوله إلى باب منزلك.
معالجة الطلبات
يتم عادةً تجهيز وشحن الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
خلال إطلاق المنتجات الجديدة، أو العروض الترويجية، أو شهر رمضان، أو مواسم الذروة، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول قليلًا. وفي حال وجود أي تأخير ملحوظ، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني المُستخدم عند تقديم الطلب.
التوصيل داخل دولة الإمارات
يتم توصيل معظم الطلبات داخل دولة الإمارات خلال 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب منطقة التوصيل.
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي أفضل حالة.
الشحن الدولي
يفخر ذا تيتشر سوق بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تختلف مدة التوصيل الدولي حسب الدولة، إلا أن معظم الطلبات تصل خلال 3 إلى 14 يوم عمل بعد الشحن.
يرجى ملاحظة أن إجراءات التخليص الجمركي، أو خدمات شركات الشحن المحلية، أو ظروف الشحن الدولية قد تؤدي أحيانًا إلى حدوث تأخير خارج نطاق سيطرتنا. وتعد أوقات التسليم المذكورة تقديرية ولا يمكن ضمانها.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، وذلك بناءً على وجهة التوصيل، وحجم الشحنة، وطريقة الشحن المختارة.
سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية دائمًا قبل إتمام عملية الدفع.
الشحن المجاني
نوفر شحنًا مجانيًا داخل دولة الإمارات للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي.
وسيتم تطبيق أي عروض شحن مجاني مؤهلة تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية أخرى عند وصولها إلى بلد الوجهة.
تُحدد هذه الرسوم من قبل الجهات الجمركية المحلية، وهي غير مشمولة في إجمالي قيمة الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب مستحقة.
ونظرًا لاختلاف الأنظمة الجمركية من دولة إلى أخرى، ننصح بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات تتبع الشحنة.
وإذا كان لديك حساب لدى ذا تيتشر سوق، فيمكنك أيضًا متابعة طلباتك وآخر تحديثات التوصيل من خلال صفحة حسابي.
عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن وبيانات الاتصال بشكل كامل وصحيح قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل ذا تيتشر سوق مسؤولية أي تأخير، أو فشل في التسليم، أو رسوم شحن إضافية ناتجة عن تقديم معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة أثناء إتمام الطلب.
تأخير التوصيل
على الرغم من أننا نسعى دائمًا لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، فقد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- العطلات الرسمية.
- الأحوال الجوية القاسية.
- إجراءات التفتيش الجمركي.
- التأخيرات التشغيلية لدى شركات الشحن.
- ارتفاع حجم الطلبات خلال المواسم.
نقدر صبركم وتفهمكم في حال حدوث أي من هذه الظروف.
الاستلام المحلي
في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الاستلام المحلي أو الاستلام من المتجر. يتم توصيل جميع الطلبات مباشرة إلى عنوان الشحن الذي يتم إدخاله أثناء إتمام عملية الشراء.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص طلبك أو عملية التوصيل، فإن فريق خدمة العملاء في ذا تيتشر سوق يسعد دائمًا بمساعدتك.
البريد الإلكتروني:
info@theteachersouq.com
نسعى للرد على جميع الاستفسارات بأسرع وقت ممكن.
